أمازون هي شركة تجارة إلكترونية عالمية تأسست في عام 1994 في الولايات المتحدة الأمريكية. وهي أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في العالم، حيث توفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات للعملاء عبر الإنترنت. بدأت أمازون كشركة تجارة إلكترونية تبيع الكتب عبر الإنترنت، ولكنها سرعان ما توسعت لتشمل مجموعة واسعة من المنتجات مثل الإلكترونيات والملابس والأدوات المنزلية والأدوات الرياضية والألعاب وغيرها. كما أن لديها خدمات أخرى مثل تقديم الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى عبر خدمة "أمازون برايم"، وتوفير خدمة البث المباشر للألعاب عبر "تويتش"، وتوفير خدمة السحابة الحوسبية عبر "أمازون ويب سيرفيسز". وتعتبر أمازون أيضًا شركة تقنية، حيث تطور العديد من الأجهزة الإلكترونية الذكية مثل قارئ الكتب الإلكترونية "كيندل" ومكبر الصوت الذكي "أليكسا". تمتلك أمازون أيضًا منصة تسوق للأعمال تسمى "أمازون بزنس"، وهي مخصصة للشركات والمؤسسات لشراء السلع بكميات كبيرة. تمتد أعمال أمازون حول العالم، حيث لديها مواقع توزيع في مختلف الدول لتوفير تجربة تسوق سهلة وسريعة للعملاء. تهدف أمازون إلى تحقيق مبدأ "العميل أولاً"، وتسعى جاهدة لتوفير خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق مريحة وآمنة للمستخدمين فى جميع انحاء العالم .